Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du köper kosttillskott och andra produkter från VitaNord, ett varumärke som drivs av Interactive Ecommerce LLC. När du bekräftar en beställning godkänner du villkoren. Du måste vara 18 år eller äldre för att handla hos oss.

2. Parter

Säljare: Interactive Ecommerce LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 10801, Sheridan, Wyoming 82801, USA. Organisationsnummer (USA): 30-1363412. Svenskt organisationsnummer: 502099-8133. E-post: support@vitanord.com. Webbplats: vitanord.se.
Köpare: den person som anges som köpare i beställningen (”du”).

3. Prenumeration

Vi erbjuder leverans som prenumeration utan bindningstid. Du väljer hur ofta du vill ha en ny leverans. Introduktionspriset gäller bara första leveransen; därefter gäller ordinarie prenumerationspris. Du kan avsluta, pausa eller hoppa över en leverans när du vill. Ändringar som görs före nästa dragning gäller direkt, och du får en bekräftelse på mejlen. Introduktionserbjudanden är till för nya kunder och kan inte användas igen genom att avsluta och börja om. Att inte betala räknas inte som uppsägning. Se Prenumerationsvillkor.

4. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Frakten är gratis inom Sverige. Nuvarande prenumeranter meddelas per mejl minst 30 dagar före en prisändring och kan avsluta innan dess.

5. Beställning och leverans

Du får en orderbekräftelse på mejlen när du har beställt. Vi skickar din order inom 1–2 arbetsdagar, och PostNord levererar normalt inom 1–4 arbetsdagar. Du får en spårningslänk när paketet har skickats. Vi levererar senast 30 dagar efter beställningen. Se Leverans för ombud, outhämtade paket och förseningar.

6. Betalning

Kort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Vid prenumeration dras varje leverans från ditt betalsätt när den ska skickas, och du får ett kvitto på mejlen.

7. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varorna, för varje leverans, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Oöppnade produkter får du alltid tillbaka pengarna för. Av hälsoskäl gäller ångerrätten inte förseglade produkter där förseglingen har brutits. För öppnade produkter utan försegling kan vi göra avdrag för värdeminskning.

Du ångrar köpet genom funktionen Ångra avtalet här på vitanord.se, genom att mejla support@vitanord.com eller med ångerblanketten nedan. Du står för returfrakten. Vi betalar tillbaka senast 14 dagar från att vi fick ditt meddelande, men får vänta tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem. Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde. Returadress och detaljer finns i Retur, ångerrätt och reklamation.

7 a. 60 dagars nöjdhetsgaranti

Utöver ångerrätten har du 60 dagars nöjdhetsgaranti på första köpet av varje produkt, en gång per kund. Den gäller även öppnade produkter: skicka tillbaka produkten så betalar vi tillbaka produktens pris. Du står för returfrakten. Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt lag.

8. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel i tre år från leveransen enligt konsumentköplagen (2022:260). Ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen. Reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet – inom två månader är det alltid i tid. Vi står för alla kostnader: i första hand skickar vi en ny vara, annars betalar vi tillbaka. En bild hjälper oss att hjälpa dig snabbare men krävs inte. Paketet är vårt ansvar tills du har tagit emot det.

9. Om du inte fullgör dina åtaganden

Betalar du inte, eller fullgör du inte dina skyldigheter enligt avtalet eller lag, och det inte beror på oss, får vi enligt konsumentköplagen bland annat hålla inne varan, kräva betalning eller häva köpet. Hämtas ett paket inte ut drar vi av 149 kr för frakt och returhantering (se Leverans).

10. Personuppgifter

För att kunna fullgöra avtalet behandlar vi personuppgifter som namn, adress och e-post. Läs mer i vår integritetspolicy.

11. Kundtjänst

E-post: support@vitanord.com – vi svarar inom 24 timmar på vardagar. Självservice (spåra order, avbryta en order som inte har skickats, hantera prenumeration, ångra köp): vitanord.se/apps/hjalp.

12. Förbehåll

Vi får överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till någon annan. Vi rättar uppenbara fel i priser och produktinformation. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), till exempel naturkatastrofer, strejk, myndighetsbeslut eller störningar i leveranskedjan. Erbjudanden gäller så länge lagret räcker.

13. Ändringar i villkoren

Vi kan ändra villkoren när det behövs eller när lagen ändras. Väsentliga ändringar till din nackdel meddelar vi per mejl i god tid innan de börjar gälla. Godtar du dem inte kan du avsluta avtalet. För din beställning gäller de villkor som gällde när du beställde.

14. Tvister

Kontakta först vår kundtjänst. Kan vi inte lösa det tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Svensk lag gäller. Tvister som inte löses avgörs av allmän domstol i Sverige. Läs mer om dina rättigheter hos Konsumentverket (www.konsumentverket.se).

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill utöva ångerrätten.)
Till: Interactive Ecommerce LLC (VitaNord), support@vitanord.com, Direct House AB, Retur VitaNord, Stockrosgatan 3, 681 91 Kristinehamn
Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor:
Ordernummer:
Beställd den / mottagen den:
Namn:
Adress:
Namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):
Datum:

Senast uppdaterade: 27 september 2026.