Fraktpolicy

Leverans i korthet

• Vi levererar till hela Sverige. Frakten är gratis.
• Vi skickar din order från vårt lager i Värmland inom 1–2 arbetsdagar.
• PostNord levererar normalt inom 1–4 arbetsdagar. Du får ett mejl med spårningslänk när paketet har skickats.

Brevlåda eller ombud

Små paket läggs i din brevlåda. Får paketet inte plats hämtar du det hos ditt PostNord-ombud eller i en paketbox. Då får du en avisering. Paketet väntar i 7 dagar, och PostNord skickar en påminnelse efter 3 dagar. Sista hämtningsdag står i aviseringen och i PostNord-appen, där du också kan byta ombud.

Paket som inte hämtas ut

Ett paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss. Det räknas inte som att du har ångrat köpet. Vi kontaktar dig och skickar paketet igen, eller betalar tillbaka varorna med avdrag för 149 kr för frakt och returhantering. Har du en prenumeration och vill avsluta den: gör det innan nästa dragning, i stället för att låta bli att hämta paketet.

Försenad leverans

Vi levererar senast 30 dagar efter din beställning. Blir leveransen försenad meddelar vi dig. Är förseningen väsentlig har du rätt att häva köpet. Kommer paketet inte fram inom 10 dagar från att det skickades skickar vi ett nytt utan kostnad, eller betalar tillbaka om du hellre vill det.

Skadat paket

Paketet är vårt ansvar tills du har fått det. Är det skadat: fotografera det, spara förpackningen och adresslappen och kontakta oss – vi skickar en ny vara. Se Retur, ångerrätt och reklamation.

Adressändring

Mejla support@vitanord.com innan ordern har skickats. Har du en prenumeration: ändra adressen innan nästa dragning.

Frågor

support@vitanord.com – vi svarar inom 24 timmar på vardagar. Spåra din order på vitanord.se/apps/hjalp.